İade ve Değişim İşlemleri
Siparişimdeki Ürünleri Nasıl İade Edebilirim?
Siparişinizden memnun kalmadığınız takdirde, ürünü/ürünleri teslim aldığınız tarihten itibaren 15 gün içinde, kullanılmamış ve hasarsız olması şartıyla iade edebilirsiniz.
İade sürecinde dikkat edilmesi gerekenler:
-
Ürünler kullanılmamış olmalıdır.
-
Orijinal ambalajı, etiketi ve barkodu ürün üzerinde, zarar görmemiş şekilde bulunmalıdır.
-
Siparişle birlikte gönderilen ücretsiz/promosyon ürünler de iade paketine eklenmelidir.
-
Ürün faturanızın üzerine iade nedeninizi yazarak pakete eklemeyi unutmayınız.
-
Paketin sağlam ve su geçirmez şekilde hazırlanması gerekmektedir. Kargo firması tarafından teslim alınana kadar paket müşteri sorumluluğundadır.
İade gönderimlerinizi, anlaşmalı olduğumuz kargo firmaları aracılığıyla ücret ödemeden aşağıdaki cari kodlarla yapabilirsiniz:
Paketinizi kargoya teslim ettikten sonra, takip numarasını WhatsApp iletişim hattımız üzerinden bizimle paylaşmanız halinde, ürün depomuza ulaştığı gün iade işleminiz başlatılacaktır.
Hangi Şartlarda İade Yapabilirim?
İade talebinizin kabul edilebilmesi için aşağıdaki şartların sağlanması gerekmektedir:
-
İade talebi, teslim tarihinden itibaren 15 gün içinde yapılmalıdır.
-
Ürün(ler) kullanılmamış olmalıdır.
-
Ürün etiketleri ürün üzerinde ve zarar görmemiş durumda olmalıdır.
Bu şartları sağlamayan iadeler kabul edilmemektedir.
İade Süresi Kaç Gündür?
Teslim aldığınız tarihten itibaren 15 gün içerisinde iade işleminizi gerçekleştirebilirsiniz.
İade Tutarı Ne Zaman Hesabıma Yatar?
Depomuza ulaşan ürünler, iade şartlarına uygunluk açısından incelendikten sonra en geç 7 gün içinde geri ödemeniz yapılır. Kredi kartı ile yapılan ödemeler, kartınıza iade edilir. Kredi kartı iadelerinde tutarın hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlı olarak değişmekle birlikte genellikle 1–3 iş günü içerisinde tamamlanır.
İadenizle ilgili sorularınız için:
💬 Whatsapp: +90 531 295 50 02
📞 Telefon: +90 531 295 50 02
📧 E-posta: [email protected]
Yanlış veya Kusurlu Ürün İadesi / Değişimi
Yanlış ya da kusurlu ürün gönderimi durumunda, siparişinizi anlaşmalı kargo firmalarımız aracılığıyla cari kod ile karşı ödemeli olarak tarafımıza gönderebilirsiniz.
Ürün depomuza ulaştıktan sonra, isteğinize göre iade veya değişim süreci başlatılacaktır.